Proces:

Når vi sammen har fastlagt, hvad I skal have leveret, udarbejder vi en leje- eller købsaftale. Aftalen sendes til jer som udkast, og når I er tilfredse med ordlyden, underskriver I den og returnerer den til os.

Efterfølgende sender vi en faktura, som bedes betalt i henhold til vores aftale. Samtidig fremsender vi en installationsaftale, der sikrer en gnidningsfri installation hos jer. Vores mange års erfaring betyder, at vi har styr på potentielle udfordringer, så I kan være sikre på en smidig levering.

Bemærk: Forud for levering bedes det oplyst om der er trapper mm. Skal vi tage udstyr med retur til recirkulering, bedes dette oplyst i forbindelse med at vi aftaler levering af nyt udstyr

Installation og bestilling:

Hvis du har brug for hjælp til installation, aftales dette særskilt. De fleste mindre printere kan bestilles direkte i shoppen, men multifunktionsmaskiner og storformatprintere kræver nærmere aftale, da der kan være faldgruber med tilbehør. Der er ikke returret på storformatprintere, så vi sikrer, at alt er som ønsket, før levering.

Bestilling af forbrugsstoffer i webshop:

Bestillinger i vores webshop behandles normalt samme dag. Har du spørgsmål om produkter, service eller andet, så ring til os på 20771232 – ofte er det den hurtigste måde at få afklaring på.

Levering af varer bestilt her i Shoppen:
For ordrer op til kr. 1500,- beregnes et fragtgebyr. Ved køb for mere end kr. 1.500,- er der fri fragt.

Betaling:

De meste betaling foregår efter fremsendt faktura. Ved bestilling i web shop: Vi modtager de gængse betalingskort, og beløbet trækkes først ved afsendelse af varerne. Ved større løsninger skræddersyr vi driftsaftaler, der inkluderer serviceaftale og hardware. I øvrige tilfælde kan der vælges:

• Lejeaftaler: Lejeaftaler efter fremsendt faktura. Første gang kan der tillægges et depositum. Betaling erlægges forud for levering af lejet udstyr
• Serviceaftaler: For varer omfattet af en serviceaftale, vælges “Betal ved levering” under “Kasse”. Herefter sender vi en faktura. Betalingsfrist: 8 dage netto.
• Generel betaling: Faste kunder kan vælge “Betal ved levering”.
• For visse varer opkræves betaling ved ordreafgivelse (beløbet trækkes ved bestilling). I disse tilfælde kontakter vi dig først.

Levering af forbrugsstoffer mv.:

Vi benytter GLS, PostNord m.fl. afhængigt af varens størrelse. Leveringstiden er typisk 2-5 dage, men vi informerer, hvis visse varer er længere undervejs

 ,

• Privatkunder: 14 dages returret Forud for returnering kontakt os på forhånd, og returvarer skal være i original, uåbnet emballage. Fragtomkostninger betales af dig som kunde. Med mindre det er os der har begået en fejl. I de tilfælde dækker vi returomkostninger.
• Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Nogle printermodeller har op til 5 års delvis garanti. 
• Erhvervskunder: Som udgangspunkt ingen returret, men kontakt os, hvis der skulle være problemer af nogen art. Vi finder altid en løsning.